SLI/SLO/SLA

SLI：服务等级指标（Measure，用来 “量化” 的尺子） 客观、可采集、可计算的原始监控指标，是衡量服务稳不稳定的实际数据，不带目标值，只是 “观测值”。 SLO：服务等级目标（Target，设定的合格标准） 基于 SLI，人为约定可接受的指标阈值，是内部研发 / 运维的质量红线；系统正常运行要满足这个目标。 SLA：服务等级协议（Contract，对外承诺 + 违约后果） 面向客户 / 业务方的正式协议，把 SLO 包装成对外承诺，一旦达不到约定标准，会有赔付、补偿、降级等处罚条款。 简单一句话区分： SLI = 你监控到的数据（比如接口成功率 99.95%） SLO = 你要求达到的标准（比如接口成功率≥99.9%） SLA = 写进合同的对外承诺（达不到就赔）